CURSOS PROFISSIONALIZANTES | curso online EAD | BRASIL
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POLÍTICAS DA BLUE CURSOS PROFISSIONALIZANTES
A política de produtos da Blue Cursos Profissionalizantes visa garantir a satisfação e o cumprimento dos direitos dos consumidores, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esta política estabelece diretrizes claras sobre os prazos, responsabilidades e procedimentos relacionados à entrega dos cursos adquiridos por nossos clientes.
Políticas de Entrega
Início do Curso: Após a confirmação do pagamento, o cliente terá acesso em 24 horas úteis ao conteúdo online do curso adquirido. O acesso será disponibilizado por meio de um link que será enviado via WhatsApp, permitindo ao consumidor iniciar o curso assim que desejar.
Responsabilidades
Da Empresa: É responsabilidade da nossa empresa garantir a disponibilidade no prazo de 24 horas úteis do acesso aos cursos online após a confirmação do pagamento. Faremos todos os esforços para manter a plataforma digital funcionando de forma estável, proporcionando uma experiência de aprendizado satisfatória.
Do Consumidor: O consumidor é responsável por fornecer informações precisas e atualizadas no momento da compra, incluindo endereço de e-mail e dados de contato por telefone e WhatsApp. Caso ocorra algum erro nas informações fornecidas pelo consumidor e isso resulte em atraso ou impossibilidade de entrega, não nos responsabilizaremos por tais inconvenientes.
Cancelamento e Reembolso
Cancelamento: O consumidor tem o direito de cancelar a compra do curso em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do acesso ao conteúdo online, desde que não tenha acessado mais de 20% do curso. O cancelamento deve ser solicitado por escrito, por meio do canal de atendimento ao cliente, informando os motivos da desistência. Cancelamentos feitos após o prazo de 7 (sete) dias corridos, não haverá devolução de valores pagos.
Reembolso: Caso o consumidor cancele a compra dentro do prazo estabelecido até 7 (sete) dias após a compra do curso e cumpra as condições mencionadas acima, realizaremos o reembolso integral do valor pago.
Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, problemas ou solicitações relacionadas à entrega/acesso dos cursos, o consumidor pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelos meios disponíveis, como telefone, e-mail ou chat online. Faremos o possível para responder prontamente e resolver qualquer questão de forma satisfatória.
Considerações Finais
Nossa empresa compromete-se a seguir as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor e aprimorar continuamente nossos processos de entrega/acesso dos cursos EAD. Caso ocorram alterações nesta política, informaremos nossos clientes com antecedência, garantindo a transparência e o cumprimento de seus direitos.
Reforçamos a importância de os consumidores lerem atentamente as informações sobre prazos, responsabilidades e condições de cancelamento e reembolso antes de adquirirem nossos cursos. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade, oferecendo uma experiência de aprendizado acessível e conveniente.
Agradecemos a confiança em nossa empresa e reiteramos nosso compromisso em proporcionar uma entrega de produtos eficiente e de acordo com a legislação vigente.
Data de vigência desta política: 23 de Junho de 2023
Esta política foi redigida com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e tem como objetivo orientar nossos clientes sobre os procedimentos relacionados à entrega de cursos EAD. Em caso de dúvidas ou informações adicionais, recomendamos que os consumidores consultem o texto integral do Código de Defesa do Consumidor ou busquem orientação legal especializada.